Totul e bine cu comanda?
Salut,
Au trecut câteva zile de la comanda ta. Dacă ceva nu e în regulă, răspunde la emailul ăsta.
Dacă e, ne bucurăm — și îți mulțumim.
Primești acest email pentru că ai cumpărat sau te-ai abonat. Nu mai vreau emailuri.
000° Flux automat · După cumpărare
Un email la trei zile după comandă. Fără reducere, fără insistență.
Când o comandă e plătită, Azimea așteaptă trei zile și îl întreabă pe client dacă totul e în regulă. Dacă ceva n-a mers, îți scrie ție, nu într-o recenzie.
Fără card · Îl pornești dintr-un click, lângă coșul abandonat
045° Drumul unei comenzi
Comanda a plecat. Trei zile mai târziu, o întrebare.
Un singur email, trimis când coletul a avut timp să ajungă. Întreabă, nu vinde.
- Comanda e plătită. Cumpărătorul intră în flux.
- Așteaptă trei zile. Dacă momentul pică între 22:00 și 08:00, emailul pleacă dimineața.
- Email: „Totul e bine cu comanda?”, de pe domeniul magazinului tău.
- Dacă ceva nu e în regulă, clientul răspunde, iar răspunsul ajunge la adresa ta.
- Dacă totul e bine, îți rămâne un client mulțumit, care știe unde să revină.
Emailul pe care îl primește clientul
090° De ce contează
Cel mai ieftin client e cel care a cumpărat deja.
Te știe, a primit coletul, a avut încredere o dată. Nu mai plătești reclamă ca să-l aduci; ai nevoie doar să nu te uite.
Un email care întreabă dacă totul e bine face două lucruri. Prinde problemele cât sunt mici, în căsuța ta, nu într-o recenzie publică. Și le arată clienților că în spatele magazinului e un om care citește răspunsurile.
- Fără cod de reducere
Nu dai bani înapoi la o comandă deja plătită.
- În aceleași reguli
Cel mult 3 emailuri pe săptămână de la Azimea, nimic noaptea.
135° Cum se măsoară
Venitul se numără după un clic.
Azimea atribuie unui email comanda plătită în cele 5 zile de după un clic din el, o singură dată, în moneda magazinului tău. Suma apare la venitul adus de flux și în ecranul de comenzi.
Ce să aștepți de la fluxul ăsta. Emailul „Totul e bine cu comanda?” nu are link spre magazin: e o întrebare, nu o ofertă. De aceea venitul atribuit lui va fi mic. Ce aduce se vede în răspunsurile primite și, pe fiecare contact, în cronologia comenzilor.
În fluxul După cumpărare vezi câți au intrat, câte emailuri au plecat și cât la sută le-au deschis.
Când pleacă emailul?
La trei zile după ce comanda e plătită. Dacă momentul pică între 22:00 și 08:00, pleacă dimineața.
Unde ajung răspunsurile clienților?
La adresa de expeditor a magazinului sau la adresa de răspuns pe care o alegi în Azimea. Le citești din căsuța ta obișnuită.
Emailul recomandă produse sau dă reduceri?
Nu. Întreabă doar dacă totul e în regulă și mulțumește. Fără cod, fără produse, fără alt îndemn la cumpărare.
Pot porni și coșul abandonat în același timp?
Da. Cele două fluxuri merg în paralel, iar regulile de frecvență se aplică la un loc: un om primește de la Azimea cel mult trei emailuri pe săptămână.
000° Începe azi
Clienții tăi de ieri merită o întrebare.
14 zile gratuit, numărate din ziua în care îți conectezi magazinul. Fără card.