000° Scénario automatisé · Panier abandonné
Quelqu’un arrive au paiement et repart sans payer. Une heure plus tard, il reçoit un e-mail de votre boutique et, s’il n’a toujours pas payé, un second le lendemain. S’il a acheté entre-temps, on ne le dérange plus.
14 jours gratuits, sans carte bancaire · Fonctionne avec WooCommerce, avec l’extension Azimea gratuite
045° Le parcours d’un panier
Les étapes du scénario sont définies. Vous l’activez en un clic, et Azimea guide chaque client sur ce parcours, toute seule.
090° L’e-mail que reçoit votre client
Le premier e-mail rappelle ce qui a été laissé, sans pression et sans réduction. Il part du domaine de votre boutique, avec le nom de la boutique comme expéditeur.
Le lien de désabonnement et le suivi des clics sont ajoutés automatiquement à l’envoi.
Vous avez oublié quelque chose dans votre panier
Bonjour,
Votre panier vous attend sur notre boutique. Nous vous le gardons jusqu’à demain.
Vous avez changé d’avis ? Aucun souci.
Vous recevez cet e-mail en tant que client ou abonné de notre boutique. Se désabonner.
135° Pourquoi ça marche
C’est la part moyenne de paniers qui restent impayés, d’après 50 études compilées par le Baymard Institute. Certains ont été interrompus, d’autres voulaient comparer les prix. Une partie revient si on le leur rappelle au bon moment.
180° Les règles qui protègent vos clients
Un e-mail de relance mal fait vous coûte un client. Les règles ci-dessous s’appliquent toutes seules, sans aucun réglage.
S’il a commandé entre-temps, il ne reçoit pas le second e-mail.
Nous n’apprenons pas à vos clients à abandonner leur panier pour obtenir un code. Vous préservez votre marge.
Rien ne part entre 22 h et 8 h. Ce qui tombe la nuit part le matin.
C’est le maximum qu’une personne reçoit d’Azimea en une semaine, tous scénarios confondus.
Dans chaque e-mail, ajouté automatiquement. Qui se désabonne ne reçoit plus rien de votre boutique.
L’e-mail ne part que si la personne a une base légale : elle est cliente ou elle s’est abonnée. Les adresses en rebond ou signalées sont bloquées.
— Questions
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous à suport@azimea.com.
Un panier associé à une adresse e-mail : la personne l’a saisie au paiement, puis est repartie sans payer. L’extension Azimea gratuite, dans votre boutique, nous envoie le panier. Nous ne voyons pas la personne qui repart avant d’avoir saisi son e-mail : nous n’avons pas encore son adresse.
Non. Les e-mails rappellent le panier et invitent à poser une question, sans code de réduction. Un code envoyé automatiquement apprend aux clients à abandonner leur panier exprès, et vous perdez de la marge sur des commandes qui auraient été passées de toute façon.
Il sort du scénario. Après le premier e-mail, Azimea vérifie si la commande a été payée ; si oui, le client ne reçoit pas le second e-mail au sujet de ce panier.
Vers votre boutique. WooCommerce ne fournit pas d’adresse publique pour le panier d’un client ; nous n’envoyons donc pas de lien qui risquerait de mener à une erreur.
Dans l’écran du scénario, vous voyez le chiffre d’affaires généré et les commandes. Une commande payée dans les 5 jours suivant un clic dans un e-mail Azimea est comptée une seule fois, dans la devise de votre boutique.
000° Commencez aujourd’hui
14 jours gratuits, comptés à partir du jour où vous connectez votre boutique. Sans carte bancaire.